<aside> 💡 Đây là kế hoạch User Test cho phiên bản App 5.0 vừa release trong khoảng cuối 2020, đầu 2021 của The Coffee House. Trong dự án này mình thực hiện công việc research để validate 1 số assumptions cũng như đảm bảo app được chỉnh sửa kịp thời trước khi release ra public
</aside>
Nhằm chuẩn bị cho việc launching app cho customer, team Digital Product cần triển khai Usability test cho 1 số use case để tìm ra những điểm chưa tốt và chưa hợp lý để cải thiện trước khi chính thức release và đảm bảo khi khách hàng dùng app mới sẽ có được trải nghiệm hoàn hảo nhất.
Timeline: Dự kiến mong muốn test diễn ra trong tuần __________.
Hình thức: Test session 1-1 kết hợp interview khách hàng. Facilitator sẽ cung cấp app mới cho KH và nhờ KH thao tác 1 Flow trong các flow use case chính sẽ test. 1 session kéo dài khoảng 45 phút.
Chuẩn bị: phòng họp cho 3 người gồm 1 Khách hàng, 1 facilitator (Lâm) và 1 Moderator. Phòng có setup camera để live stream cho các team khác có thể observe từ xa.